Гарантія та повернення

Безпечні покупки та офіційна гарантія від Outtec

Купуючи в нашому магазині, ви отримуєте 100% захист покупця та впевненість у якості. Ми є офіційним представником та власником бренду Outtec в Україні, тому забезпечуємо пряме фірмове сервісне обслуговування без посередників.

Гарантійний термін на продукцію становить від 24 до 60 місяців (залежно від обраної моделі) і починає діяти з дня отримання посилки покупцем у відділенні перевізника або кур'єром. Гарантія поширюється на всі замовлення по всій території України.

Обмін та повернення товару протягом 14 днів

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані такі вимоги:

• Товар не був в експлуатації, не збирався та не монтувався.
• Повністю збережено товарний вигляд виробу, споживчі властивості, захисні плівки та заводське маркування.
• Збережена повна комплектація та цілісність оригінальної упаковки (включно з внутрішніми компонентами та інструкцією).

Зверніть увагу: транспортні витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару належної якості, покладаються на покупця.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовне проведення ремонтних робіт або заміну виявлених дефектних вузлів. Зверніть увагу, що перебування виробу на діагностиці та в ремонті не подовжує загальний гарантійний термін.

Що потрібно для звернення по гарантії:

1. Підтвердження замовлення: номер замовлення в нашій базі (всі покупки автоматично фіксуються в системі), гарантійний чек або експрес-накладна перевізника.
2. Повна комплектація: виріб разом з усіма комплектуючими та заводською упаковкою.

Важливо перевіряти товар при отриманні: огляд посилки на наявність механічних пошкоджень (подряпин, сколів, деформацій), повноти комплектації та відповідності моделі є обов'язковим безпосередньо у присутності кур'єра або працівника транспортної компанії. Претензії щодо бою, тріщин або нестачі деталей після прийняття товару без складання акта перевізника прийматися не будуть.

Правила передачі обладнання в сервісний центр:

Обладнання відправляється в розібраному вигляді, надійно спакованим в оригінальну тару, без додаткового палетування чи обрешітки від перевізника (якщо це не погоджено з сервісом).

Транспортування товару до сервісного центру спочатку оплачує покупець. Якщо експертиза підтверджує гарантійний випадок, ми повністю компенсуємо витрати на доставку та здійснюємо ремонт за власний рахунок. Якщо випадок визнано негарантійним, транспортування в обидва боки та відновлювальні роботи оплачуються клієнтом.

Обмеження та негарантійні випадки

Витратні матеріали: гарантія не поширюється на деталі, що зазнають природного тертя та зносу (троси, ремені, підшипники, м'які неопренові ручки, педалі, гумові компоненти), після завершення 14 днів з дати отримання товару.

Електроживлення тренажерів: під час перепадів напруги або аварійних вимкнень світла обов'язково від'єднуйте блоки живлення від розетки або підключайте обладнання виключно через стабілізатор напруги. Пошкодження блоків живлення та електронних плат внаслідок стрибків електромережі є негарантійними та усуваються на платній основі.

Гарантійні зобов'язання не діють у разі:

• Закінчення встановленого гарантійного терміну.
• Відсутності даних про замовлення в системі або відсутності розрахункових/гарантійних документів.
• Механічних ушкоджень: тріщин, вм'ятин, сколів від падіння, ударів або надмірного перевищення допустимого вагового навантаження.
• Використання домашнього обладнання в комерційних цілях (спортзали, фітнес-клуби, публічні зони).
• Порушення правил експлуатації: недотримання температурного режиму, високої вологості, утворення корозії або застосування агресивної хімії для чищення.
• Природного зносу матеріалів (вигоряння обшивки на сонці, потертості, експлуатаційне забруднення).
• Пошкоджень, викликаних форс-мажорними обставинами (пожежа, повінь, стихійне лихо).